От кого:    Яндекс Деньги <support@money.yandex.ru>   
Кому:    bobik0094@mail.ru
Сегодня, 15:22
Здравствуйте.

Вы можете вспомнить пароль. Большинство людей использует ограниченное число паролей.
Вряд ли Вы придумали что-то совсем новое, скорее всего, платёжный пароль совпадает с
каким-то, который Вы используете где-то ещё. Обратите внимание: число попыток ввода
платёжного пароля не ограничено. Вы можете сделать пять попыток, затем попытки
заблокируются на час, потом у Вас будет ещё пять попыток, и так до бесконечности - с
перерывом в час после каждой последней неудачной попытки. Внимательно проверьте, не нажата
ли клавиша CapsLock, подумайте, не было ли в Вашем пароле заглавных букв и так далее. Если
Вы вспомните пароль и введёте его верно, Вам не придётся больше ничего делать.

- Если Вам так ничего и не удалось вспомнить, остаётся только подать заявление на привязку
мобильного телефона к счету. В этом случае наши сотрудники привяжут Ваш мобильный телефон
к счёту, и Вы сможете аннулировать Ваш пароль и создать новый. Заявление необходимо подать
лично с паспортом или прислать почтой с нотариально заверенной подписью. Безусловно, это
самый сложный вариант. Используйте его, только если Вы точно не смогли ничего вспомнить.
Пожалуйста, отнеситесь с пониманием: мы не можем своими руками отдать платёжный пароль, то
есть доступ к Вашим деньгам, без серьёзных доказательств того, что к нам обратился именно
владелец счёта. Обычно таким доказательством является платёжный пароль, но если платёжного
пароля нет - нам потребуются Ваши документы. Сканированные копии, фотографии и так далее
документами не являются, мы можем принять заявление только лично либо с нотариально
заверенной подписью.