Мою учетную запись Battle.net взломали ! Что делать ?

Мою учетную запись Battle.net взломали ! Что делать ?


Что же делать, если вашу учетную запись взломали ? 

Для начала давайте успокоимся, ваша запись вернется к вам в целостности и сохранности.
Итак, что же все таки случилось с вашей записью ?
- Вы забыли пароль от своей учетной записи Battle.net
- Вы не можете авторизоваться со своей учетной записи
- В данном случае воспользуйтесь формой восстановления пароля


Если же вы все таки думаете, что вашу учетную запись взломали, то давайте определим так ли это? 

- До сих пор ваш пароль прекрасно работал.
- К вашей записи прикреплено устройство безопасности (Authenticator), но вы точно помните, что не прикрепляли его.
- Ваша запись заблокирована, но вы не знаете, почему.
- Вы недавно обновили пароль, но он не работает.


Если это так, что же делать вам дальше? 

Щелкните по этой кнопке, чтобы приступить к восстановлению учетной записи.

Случаи кражи и взлома записи.

Первый вопрос, который возникает у жертвы взлома: «Как такое могло случиться?» И вопрос правильный.
Найти ответ на него — первый шаг к тому, чтобы вернуть себе свою запись и залатать все «пробоины» в ее защите.
Если ваша запись подверглась взлому, проверьте, не имела ли места одна из следующих ситуаций, и если да, то посмотрите, какие меры нужно принять.

Передача имени пользователя и пароля посторонним
Это самая элементарная ситуация кражи записи: вы сами, добровольно, сообщили другому игроку имя пользователя и пароль своей записи.
Возможно, это человек, которого вы знаете вне игры.
Или кто-то, кто маскируется под сотрудника Blizzard, чтобы выведать у вас вашу пользовательскую информацию.
Ни в коем случае не передавайте никому свои имя пользователя и пароль!

«Фишинговые» электронные письма.

«Фишинговые» письма — самая распространенная тактика мошенников.
Большинство краж записей происходит как раз из-за таких писем.
Речь идет о сообщениях и ссылках на сайты, замаскированных под официальные письма и сайты Blizzard Entertainment.
Чаще всего такие письма приходят на (плохом) английском языке, так что если вы отметили,
что хотите получать сообщения от Blizzard на русском — или другом — языке, это повод насторожиться.

В таком сообщении вам предлагается — естественно, добровольно — ответить на письмо, указав свое имя пользователя и пароль, или ввести их на сайте.
После чего, разумеется, они попадают в руки воров.

Как распознать «фишинг»? Вот несколько признаков:
В «фишинговом» письме вас просят указать пароль и имя пользователя.
В подлинных письмах от Blizzard Entertainment вас НИКОГДА не попросят сообщить пароль.
В «фишинговом» письме вас пугают срочной необходимостью:
в отношении вашей записи якобы возбуждено расследование по поводу мошенничества или взлома,
и от вас требуется немедленно сообщить свои имя пользователя и пароль — иначе, мол, последуют санкции.
«Фишинговые» письма и сайты могут завлекать приятными посулами: специальные предложения,
досрочный доступ к бета-тестированию новых игр Blizzard Entertainment и т.п.
В «фишинговых» письмах, как правило, много орфографических и пунктуационных ошибок.
Если письмо пестрит ошибками и опечатками, скорее всего, это «разводка».
В некоторых «фишинговых» письмах указать пароль прямо не просят,
но предлагают щелкнуть по ссылке на поддельный сайт, замаскированный под раздел управления учетной записью Blizzard.
Включите в браузере «фишинговый» фильтр!
В некоторых «фишинговых» письмах адрес отправителя замаскирован или очень похож на настоящий,
чтобы получатель письма думал, что сообщение было отправлено компанией Blizzard Entertainment.
Проверяйте сведения о письме, чтобы убедиться в подлинности адреса отправителя.
Будьте осторожны, получая внутриигровые сообщения или письма по внутриигровой почте, которые отправлены якобы Blizzard или от лица сотрудников Blizzard.

Безопасность компьютера и учетной записи.

Пожалуйста, убедитесь в том, что:
- Ваш пароль достаточно сложный. Используйте в пароле случайные буквы и цифры, избегайте слишком очевидных паролей
- Ни с кем не делитесь данными вашей учетной записи - это нарушает Соглашение об условиях использования. И очень сильно подрывает безопасность вашей учетной записи.
- Не храните данные вашей учетной записи (имя пользователя, пароль, CD-Key) на компьютере. Не записывайте данные вашей учетной записи и не оставляйте эту информацию в доступных местах.
- Никогда и никому не сообщайте ваш пароль, ни в игре, ни по e-mail, ни какими другими способами.
Сотрудники Blizzard никогда и ни в каком случае не спросят ваш пароль.
- Не публикуйте название Вашей учетной записи или адрес электронной почты на форумах
- Категорически не рекомендуем устанавливать улучшения из самораспаковывающихся архивов (архивы формата *.exe),
так как эти программы могут быть направлены на кражу Ваших личных данных
- Избегайте сайтов, предлагающих бесплатное золото и другие игровые ценности, ни в коем случае не оставляйте на них какую-либо личную информацию.


Безопасность компьютера не может быть гарантирована на 100%,
особенно если для игры вы используете компьютер, которым пользуется еще кто-то.

Антивирусные Решения.

Для защиты учетной записи очень важно убедиться, что ваш компьютер не заражен вирусом, «трояном» или клавиатурным шпионом.
Подобные вредоносные программы могут поставить вашу учетную запись под угрозу взлома или кражи.
Существует множество программ, позволяющих обнаружить и, при необходимости, удалить вредоносные программы с вашего компьютера.
Пожалуйста, ознакомьтесь с дальнейшими рекомендациями и посмотрите, какой принцип защиты вам больше подходит.
(Обратите внимание: мы можем рекомендовать вам ту или иную программу безопасности, но не осуществляем непосредственной поддержки в ее использовании.
За дополнительной информацией приглашаем вас обращаться непосредственно к компании-разработчику.)

Библиотека процессов.

Чтобы определить, заражен ли ваш компьютер вирусом или «трояном», нужно рассмотреть список процессов, запущенных на вашем компьютере.

ProcessLibrary.com — бесплатный сайт, где содержится новейшая информация о существующих шпионских программах, вирусах, «троянах» и т.п.
Советуем вам воспользоваться специальной программой, которая предлагается на этом портале, чтобы понять, с каким вирусом вы имеете дело.

Антивирусные программы.

Антивирусные программы проверяют память и жесткие диски компьютера на наличие вирусов и удаляют их.
Рекомендуем проводить проверку системы тогда, когда у вас открыто окно программы запуска World of Warcraft. Не поленитесь провести проверку с помощью нескольких «антивирусов»: некоторые типы вирусов та или иная программа может пропустить. Но, во избежание конфликта между программами, никогда не запускайте два различных «антивируса» одновременно.

AVG Free
Kaspersky
Malwarebyte's Anti-Malware
Moosoft
NOD32
Symantec Security Check
Outpost Security Site PRO
Trojan Remover
Avast!
Microsoft Security Essentials
Norton Antivirus (Macintosh specific)

Примечание. Большинство антивирусных программ нужно периодически обновлять. Прежде чем приступать к проверке компьютера, убедитесь, что пользуетесь новейшей версией.

Антишпионские программы.

Подобные программы сканируют память и жесткие диски компьютера на наличие вредоносных программ, которые — без ведома и согласия пользователя — собирают информацию о том, как используется компьютер. Подобные программы могут провоцировать технические сбои: «зависание» и самопроизвольное закрытие игры, проблемы с соединением и т.п. Рекомендуем проводить проверку системы тогда, когда у вас открыто окно программы запуска World of Warcraft. Опять же лучше проверить компьютер с помощью нескольких разных программ, потому что некоторые «шпионы» «увидит» не всякая программа.

AdAware
Microsoft Windows Defender
Spybot – Search & Destroy

Примечание. Большинство антишпионских программ нужно периодически обновлять. Прежде чем приступать к проверке компьютера, убедитесь, что пользуетесь новейшей версией.

Дополнительная информация.

За дополнительной интересующей вас информацией вы можете обратиться в техническую поддержку «World of Warcraft», открыв запрос на сайте Battle.net или же позвонив по указанным ниже номерам:

* Россия - 8800 5550106

** Австрия - 01 206091415
** Бельгия - 02 2008688

** Великобритания - 020 34502175
** Германия - 069 380789184

** Голландия - 020 2035145
* Дания - 80 60 22 15

** Испания - 912757763
** Италия - 02 69430628

* Норвегия - 800 83997
* Финляндия - 0800 97443

** Франция - 01 57324089
* Швеция - 020 1605821

** Польша - 022 3060409
* Швейцария - 0227614078

** Ирландия - 014897164 

P.S гайд написан исключительно для новичков,
информация использованная в гайде частично или полностью принадлежит Blizzard Entertainment.
  • Лирой Спам

    у кого взламывали?))

    07.10.2011 16:07
    0
  • Allariel Спам

    Спасибо полезно

    09.10.2011 22:55
    1
  • Kirilluk Спам

    У меня взломли электронную почту, и с ним связана игра "ВоВ", поэтому я хочу перенести игру в мою новую электронную почту

    01.07.2012 21:22
    0
  • Kirilluk Спам

    Помогите пожалуйста((

    01.07.2012 21:23
    0